I videoen blev der givet en række tips til at optimere din webshop for at øge kundeoplevelsen og konverteringerne, især med henblik på fragt og levering. Her er nogle af de væsentlige pointer, som kan hjælpe din webshop med at blive mere attraktiv for kunder, samtidig med at du øger din omsætning.
1. Fokus på den mest besøgte side: Kurven
Kurven, eller indkøbskurven, er typisk en af de mest besøgte sider på en webshop, og det er her, beslutningen om et køb ofte tages. Derfor er det vigtigt at optimere denne side. En funktion som en tydelig besked om fri fragt over et givent beløb kan motivere kunder til at tilføje ekstra varer for at opnå fri fragt. En enkel beregner kan også gøre det klart, hvor meget mere kunden skal købe for at få fri fragt, hvilket kan være med til at øge din “basket size”.
2. Brugen af intelligente produktanbefalinger
For at opfordre til mer-salg kan du implementere en sektion i kurven, der viser, hvad andre kunder også har købt, eller anbefalinger baseret på produkter, der oftest købes sammen. Dette kan være med til at inspirere kunderne til at købe yderligere produkter, hvilket både forbedrer kundens oplevelse og øger din gennemsnitlige ordreværdi.
3. Tilbyd levering til erhverv
Mange kunder, især omkring højtiderne, ønsker at få leveret deres pakker til arbejdspladsen for at undgå, at familiemedlemmer eller andre i husstanden opdager deres køb. Ved at tilbyde en fleksibel leveringsmulighed, hvor kunder kan vælge erhvervslevering, kan du appellere til denne kundebehov. Det er en ekstra service, som især i højsæsonen kan gøre din webshop mere attraktiv end konkurrenterne.
4. Kommunikation og tydeliggørelse af fragtvilkår
At præsentere fragtmuligheder og vilkår på en tydelig måde, gerne med visuel hjælp, kan hjælpe kunderne med at tage en hurtig og informeret beslutning. Hvis du tilbyder fri fragt over et bestemt beløb, kan det være nyttigt at gøre denne information let synlig og intuitiv i kurven, så kunden hele tiden har overblik over sine muligheder.
5. Anvend fragtudbydere efter behov
Det er vigtigt at have de rette fragtudbydere, der kan tilbyde fleksible leveringsmuligheder såsom hjemmelevering, pakkeshop eller erhvervslevering. Nogle systemer, som Clerk eller Shipmondo, kan være en fordel for webshops, da de muliggør en højere grad af kontrol og fleksibilitet. Vælg de fragtløsninger, der bedst matcher dine kunders behov og budget.
6. Betal for levering til arbejdsplads
Hvis du vælger at tilbyde levering til erhverv via specifikke fragtløsninger som GLS, kan du lade denne mulighed koste lidt ekstra for kunderne. Dette kan dække de højere udgifter, der måtte være forbundet med erhvervslevering, og kunderne vil ofte gerne betale en smule mere for denne service.
Konklusion
At optimere din webshop og især kurvsiden er afgørende for at øge både konverteringer og gennemsnitlig ordreværdi. Ved at tilbyde tilpassede fragtløsninger, gøre brug af intelligent produktanbefaling og tydeligt vise fri fragt-vilkår kan du forbedre din kundeservice og skabe en mere behagelig købsoplevelse. Hvis du endnu ikke har implementeret disse funktioner, er det værd at overveje – særligt nu hvor julehandlen nærmer sig, og behovet for fleksible leveringsmuligheder er stort. I øvrigt, hvis du laver videoer, så er det en god ide at bruge dine videoer til at booste din SEO – se her hvordan
Vil du have flere tips til din webshop – Så finder du 7 tips her