Hver gang du bruger en krone på e-mailmarketing, kan du tjene mange gange pengene igen. Alligevel møder jeg stadig webshops, der ikke har et nyhedsbrev, eller som har et e-mailsystem, der bare står og samler støv. Det er så trist – for det er en af de mest rentable kanaler, du overhovedet kan have.
Det er let at begynde med systemerne: Klaviyo, Mailchimp, Heyloyalty, ActiveCampaign, Drip … Der er masser at vælge imellem. Men lad det være sagt med det samme: Det vigtigste ved valget er, at systemet kan integreres fuldt med din webshop. Så er teknikken ryddet af vejen. I videoen giver jeg dig de seks største fordele ved email marketing – seks grunde til, at du skal i gang. De gælder, uanset hvilken platform du vælger. Herunder får du dem på skrift, opdateret med tal og regler, som de ser ud i dag.
Er du helt ny i det, så start med mit indlæg om hvad email marketing er, og hvad du skal være opmærksom på. Her handler det om hvorfor.
Først: Hvor meget af omsætningen kan e-mail stå for?
Når jeg kigger på tværs af de webshops, jeg hjælper, så er tallene næsten for gode til at være sande. Hos dem, der er begyndt at optimere kanalen, kommer et sted mellem 25 % og op til 50 % af den samlede omsætning fra e-mailmarketing. Hver måned.
Det er ikke engang den vigtigste grund til at komme i gang. Det er bare beviset på, at hvis du ikke har gang i e-mail, så sover du en lille smule. Her er de seks grunde.
1. Du får et vildt højt afkast
Ifølge Litmus lå afkastet på e-mailmarketing på 42:1, da jeg optog videoen. Altså 42 kroner i omsætning for hver krone, du bruger. Tallene svinger fra opgørelse til opgørelse, men e-mail ligger stadig helt i toppen blandt marketingkanaler. Og det er vildt, når et afkast på 5:1 normalt regnes for godt.
Har jeg set det i virkeligheden? Faktisk ja. Men lad os regne på et mere jordnært eksempel:
- Din webshop omsætter for 200.000 kr.
- 30 % kommer fra e-mail. Det er 60.000 kr.
- Du bruger en til to timer om ugen på kampagner og flows.
- Systemet koster dig et par hundrede kroner om måneden. Klaviyo har fx en gratis plan til små lister, og prisen stiger med antallet af profiler.
Så er beviset der. Vil du regne på dit eget potentiale, så brug min e-mail profitkalkulator.
2. Alle har en e-mail – mange har flere
Den her grund er så enkel, at man glemmer den. Der er flere mennesker i verden med en e-mailadresse end med en Facebook-profil. Omkring halvdelen af verdens befolkning bruger e-mail, og tallet stiger stadig. Facebook er faktisk en mindre kanal globalt end indbakken.
Alligevel råber mange “Facebook-remarketing” først. Fair nok – Meta-annoncer virker. Men e-mail er en mindst lige så stærk kanal til at holde fast i dine besøgende og kunder. Og de fleste har både en arbejdsmail og en privat mail, så du kan ramme folk der, hvor det passer dem.
3. Folk bruger mere og mere tid i indbakken
Litmus har tal på, at vi bruger to en halv time om dagen på vores mails. Det er nok lidt højt sat i min verden. Lad os sige halvanden time. Det er stadig rigtig lang tid.
Sammenlign med dine andre kanaler:
- En radioreklame giver dig måske 10–15 sekunders opmærksomhed – hvis du har råd.
- Et banner eller en displayannonce: under et sekund.
- En annonce i Facebook-feedet: også under et sekund til at fange folk.
En e-mail ligger i indbakken og venter. Og når modtageren åbner den, har du fuld opmærksomhed. Folk tjekker mail, mens de ser fjernsyn, venter på toget eller – ja – sidder på toilettet. Det er sådan, det fungerer.
4. Du skaber involvering i dit brand
I en e-mail kan du fortælle en længere historie end i næsten noget andet medie. Ikke en hel røverhistorie, men en rimelig lang og kompleks historie om dit brand, dine produkter og hvorfor de er værd at købe. Uden at en konkurrent dukker op ved siden af.
Det starter med emnelinjen. Får du folk til at åbne, og er indholdet spændende, så klikker de videre til en blog, en video eller et produkt i webshoppen. Kombinerer du dine nyhedsbreve med YouTube-videoer, bliver kanalen endnu stærkere. Og husk designet – et nyhedsbrev, der er nemt at skimme på mobilen, sælger mere.
5. Konkurrencen i indbakken vokser – så kom i gang nu
Du er ikke den eneste, der har fundet ud af, at e-mail virker. Da jeg optog videoen, var de nyeste tal fra 2019, hvor halvdelen af de adspurgte marketingfolk forventede at bruge flere penge på e-mail. Siden er det kun gået én vej. I mit netværk får flere og flere øjnene op for kanalen.
Samtidig er spillereglerne blevet strammere. Siden 2024 kræver Gmail og Yahoo, at du, der sender mange mails, har SPF, DKIM og DMARC på plads, tilbyder afmelding med ét klik og holder spamraten nede. Det lyder kedeligt, men det er faktisk godt for dig, der opfører dig pænt. De, der spammer, ryger ud.
Og her i Danmark må du kun sende nyhedsbreve til folk, der har sagt ja (GDPR og markedsføringsloven). Indbakken bugner, men der er stadig langt færre afsendere, som modtageren selv har bedt om at høre fra. Har du fået folk til at tilmelde sig, så ser de dine mails. Har du problemer med at lande i spam, så læs min praktiske guide til deliverability.
6. Du bestemmer selv – den vigtigste grund
Jeg kan ikke lade være med at smile af den her, for det er den vigtigste af dem alle: Du bestemmer 100 % over indholdet i din e-mail.
“Det gør jeg også i mine kampagner på Google Display.” Nej, det gør du faktisk ikke. Din annonce ligger mere eller mindre tilfældigt sammen med en masse andre. Køber du forsiden af Ekstra Bladet, ved du ikke, hvilken nyhed de bringer den dag. Og på sociale medier bestemmer algoritmen, hvem der ser dit opslag.
Med e-mail bestemmer du hvad, hvem og hvornår. Og listen er din. Den kan ingen algoritme tage fra dig.
Prøv at regne på det her: Lad os sige, at du omsætter for 10.000 kr. eller for en million – det er sådan set ligegyldigt. Starter du i dag og spørger alle dine kunder om lov ved checkout, så kan du om et år sidde med en stor del af dem, der har købt i din webshop. Og du har ramt dem alle mindst én gang til i deres indbakke med et fornuftigt budskab. Forudsat at du ikke ryger i spam, og at de tekniske ting er på plads.
Bonus: Grund nummer 7 – e-mail arbejder, mens du sover
I videoen spørger jeg, om du har en grund nummer syv. Her er min: automatiske flows. Et velkomstflow til nye tilmeldte, en mail til dem, der forlod kurven, og en tak-for-købet-mail, der sælger det næste produkt. Når de først er sat op, kører de døgnet rundt. Det er typisk dem, der står for den største del af e-mailomsætningen.
Start med velkomstflowet, og se derefter min Klaviyo playbook med de 7 flows, der skaber mest omsætning.
Fordele ved email marketing – kort fortalt
Højt afkast, alle har en e-mail, folk bruger tid i indbakken, du skaber involvering i dit brand, du står stærkere jo før du starter, og du bestemmer selv. Seks grunde, og ingen af dem kræver et stort budget.
Sådan kommer du i gang i denne uge
- Vælg et system, der integrerer med din webshop. Shopify og WooCommerce spiller fint sammen med Klaviyo og de fleste andre.
- Sæt tilmelding op. En formular på sitet og et flueben ved checkout. Her er mine tips til flere tilmeldinger til dit nyhedsbrev.
- Byg dit velkomstflow og din tabt kurv-mail.
- Send et nyhedsbrev hver uge eller hver anden uge. Hellere fast og godt end sjældent og perfekt.
- Mål på klik og omsætning – ikke kun åbninger. Apples Mail Privacy Protection gør åbningsraten upålidelig, så den er ikke længere et godt mål alene.
Det ville være så ærgerligt at tabe 25, 30 eller 50 % ekstra omsætning, bare fordi du ikke kom i gang. Selv hvis du kun bliver middelmådig til det, kan du realistisk øge din omsætning med 20–25 % over det næste år. Kom nu i gang!
Vil du have hjælp til at komme i gang eller få mere ud af det, du har? Se, hvordan jeg arbejder med e-mailmarketing for webshops, eller kontakt mig, så kigger vi på dit setup sammen.
Ofte stillede spørgsmål
Er email marketing stadig relevant?
Ja, mere end nogensinde. Annoncer bliver dyrere, og algoritmerne bestemmer mere. En e-mailliste er en kanal, du selv ejer, og den giver typisk det højeste afkast af alle dine kanaler.
Hvor mange abonnenter skal jeg have, før det giver mening?
Du kan starte fra nul. Dine flows virker fra den første tilmelding, og mange systemer er gratis eller billige med en lille liste. Det vigtigste er at komme i gang, så listen kan vokse.
Hvor ofte skal jeg sende nyhedsbreve?
For de fleste webshops er en gang om ugen eller hver anden uge et godt udgangspunkt. Kig på afmeldinger og klik, og justér derfra.