I 2025 har Google øget sletningen af anmeldelser markant – og det er langt fra tilfældigt. En ny brancheanalyse baseret på data fra 60.000 Google Business Profiles (GBP) viser, at Google kombinerer AI-drevet moderation, brancherisici, hårdere linje over for incitamentsanmeldelser og lokale juridiske krav for at bevare platformens troværdighed. Resultatet? Massevis af både negative og positive anmeldelser forsvinder dagligt, og det udfordrer små virksomheder, SEO-specialister og online marketing-folk i hele verden.
1. Globale tendenser i anmeldelsessletning
- Skarp stigning siden januar 2025: Data fra GMBapi.com dokumenterer en markant vækst i fjernede anmeldelser mellem januar og juli 2025. Sletningerne accelererede især i slutningen af Q1 og tog endnu mere fart midt på året.
- Ikke kun dårlige anmeldelser: Google sletter nu også mange femstjernede anmeldelser – et tegn på, at systemerne strammes op for at fange manipulerede eller “betalte” anmeldelser.
- Lokal Guides under lup: Google har bedt Local Guides-kronikører om at rapportere mistænkelige incitamentsprogrammer, hvilket indikerer en aktiv indsats mod kunstig positive anmeldelser.
2. Forskelle på tværs af brancher
Ikke alle brancher rammes ens:
- Restauranter og detail: Største antal sletninger – både nye og ældre anmeldelser. Troværdigheds- og spam-bekæmpelse kører 24/7.
- Håndværk og hjemme-service: Mange femstjernede anmeldelser fjernes – automatiske algoritmer markerer “for gode” anmeldelser som risikable.
- Medicinske og professionelle tjenester: Færre sletninger i absolutte tal, men når de sker, er det oftest tidligt (inden for seks måneder). Her er risikofaktorer omkring ansvar og troværdighed mere i fokus.
3. Anmeldelses-ratinger afslører bias
Analyse af slettede anmeldelser fordelt på stjerner:
- Jævn fordeling i restauranter og detail: Google sletter alt fra 1- til 5-stjernede anmeldelser for at bevare en “ærlig” balance.
- Skævvridning i service- og sundhedssektoren: Overvægt af femstjernede fjernelser, få midterkarakterer. Det tyder på ekstra kontrol med “for gode” anmeldelser, som ofte er incitamentbaserede eller potentielt vildledende.
4. Tidspunkt spiller en rolle
- Early removal i regulerede brancher: I medicin, klinikker og hjemme-service forsvinder mange anmeldelser inden for seks måneder – AI-systemer vurderer sprog, brugeradfærd og anmelders historik.
- Retroaktive sletninger i F&B og retail: Her ser vi ofte anmeldelser ældre end to år blive fjernet, når algoritmer opdateres eller nye spammønstre opdages. For virksomheder betyder det: Glem ikke gamle anmeldelser – de kan sporløst forsvinde, uden at du får besked.
5. Geografi påvirker også sletninger
- Engelsktalende markeder (USA, UK, Canada, Australien): AI-drevet spam- og incitamentsbekæmpelse dominerer. De femstjernede anmeldelser er særligt i fokus.
- Tyskland: Lavt vurderede anmeldelser fjernes oftest – inden for få uger. Tyske defamations- og injurielove giver virksomheder ret til at kræve øjeblikkelig fjernelse af negative anmeldelser, hvilket skaber et helt andet sletningsmønster.
6. Konsekvenser for din lokale SEO og online marketing
Stigende anmeldelsessletninger har to store konsekvenser:
- Tillid står på spil
Uventet forsvundne anmeldelser underminerer kundernes tro på Google Reviews. Brugeren ved ikke, om en anmeldelse blev fjernet af AI, ejeren eller myndighederne. - Forvredne data
Gennemsnitlige stjerneredifikationer, benchmark-data og konverteringsmål kan blive misvisende, når både positive og negative anmeldelser forsvinder.
For SEO- og marketingfolk er det ikke længere nok “bare” at indsamle anmeldelser – du skal også overvåge hvilke, der forsvinder, og hvornår.
7. Fire anbefalinger til at navigere i det nye anmeldelseslandskab
- Implementér tredjeparts overvågning
Brug værktøjer (f.eks. GMBapi, BrightLocal, ReviewTrackers) til at logge alle indkomne anmeldelser og registrere slettede. - Prioritér løbende indhentning af anmeldelser
Jo nyere anmeldelser, desto sværere er det for Google at nå at vurdere og slette dem retroaktivt. - Vær transparent med kunder
Forklar, at jeres virksomhed ikke benytter incitamenter, og at sletning kan skyldes automatiske systemer. Opfordr til ærlige, faktabaserede anmeldelser. - Kend de lokale lovgivningsregler
Opererer du i Tyskland eller andre strengere markeder? Hav klare procedurer for håndtering af juridiske anmodninger om anmeldelsessletning.
8. Konklusion: Aktiv overvågning er nøgleordet
Google’s aggressive sletningspolitik er en reaktion på stadig mere sofistikeret anmeldelsesspam og incitamenter. For online marketing-specialister og små virksomheder betyder det, at succesfuld lokal SEO nu kræver dobbelt fokus:
- Generering af nye, autentiske anmeldelser
- Løbende overvågning af eksisterende anmeldelser – og hurtigt at genindsamle bortfaldne.
Trods udfordringerne forbliver Google Reviews et afgørende signal for både brugere og søgemaskiner. Ved at forstå tendenserne bag anmeldelsessletninger, tilpasse din strategi og investere i overvågningsværktøjer kan du beskytte din online-omdømme og sikre, at din lokale SEO fortsat leverer resultater. Se flere nyheder her Morningshow Blog.
Nøgleord: Google anmeldelser, anmeldelsessletning, lokale SEO, online marketing, AI-moderation, incitamentsanmeldelser, juridiske krav.