Når trafikken stiger, og annoncerne kører, er det fristende at fokusere på alt før checkout. Men det er i checkout, pengene enten bliver til ordrer eller til “næsten-køb”. Små irritationsmomenter som et ekstra felt, en uventet fragtpris eller en langsom betalingsside kan være nok til, at kunden smutter.
Både Shopify og WooCommerce kan levere en rigtig god checkout, men de kræver, at du tager stilling til de klassiske friktionspunkter: felter, betaling, fragt, hastighed og tillid. Her får du praktiske quick wins, der kan implementeres uden et stort projekt, plus nogle lidt større greb, når du vil rykke konverteringen mere markant.
Hvorfor checkout er et oplagt sted at hente hurtig vækst
Checkout-optimering føles tit “kedeligt” sammenlignet med kampagner og kreativt content. Alligevel er det et af de steder, hvor små ændringer kan slå direkte igennem på omsætningen, fordi det sker helt tæt på købet.
Tænk på checkout som et kontrolpunkt: Kunden har allerede sagt ja til produktet, prisen og behovet. Nu tester du, om det er let nok at betale, og om det føles trygt at handle hos dig.
Det vigtigste mindset er enkelt: Fjern alt, der ikke hjælper kunden med at betale.
Før du ændrer noget: få styr på målingen i checkout
Hvis du optimerer uden at måle, ender du nemt med at diskutere mavefornemmelser. Måling behøver ikke være tungt, men du skal kunne se, hvor frafaldet sker, og om ændringer hjælper på mobil og desktop.
Start med at sætte en simpel baseline, og gem den, så du kan sammenligne før og efter:
- Notér checkout conversion rate (samlet og opdelt på mobil/desktop)
- Se frafald pr. trin (kurv, checkout, betaling, takkeside)
- Find top 3 fejl eller stopklodser (fx betalingsfejl, fragtchok, valideringsfejl)
- Tjek hastighed på checkout-sider (især mobil)
- Kig på betalingsmix (hvilke metoder bruges, og hvilke fejler)
I Shopify kan du ofte komme langt med standard-rapporter og GA4. I WooCommerce bruger mange GA4 med e-commerce events, WooCommerce Analytics og evt. et heatmap-værktøj til at se, hvor folk går i stå.
Quick wins der virker på både Shopify og WooCommerce
Der er et sæt greb, som næsten altid er relevante uanset platform. De handler om at reducere arbejde for kunden og fjerne tvivl i det øjeblik, kortet skal frem.
Her er de mest effektive “først på listen” tiltag:
- Færre felter: fjern alt, der ikke er nødvendigt for levering, betaling eller lovkrav
- Gæstekøb: lad kunden købe uden konto og tilbyd konto efter købet
- Hurtige betalingsknapper: Apple Pay, Google Pay, MobilePay (hvor muligt) og lignende ekspresbetaling
- Tidlig prisgennemsigtighed: vis fragt, leveringstid og total så tidligt som praktisk
- Tryghed tæt på knappen: tydelig retur, sikker betaling, kundeservice og leveringsinfo i checkout-området
Et godt pejlemærke er, at kunden helst kun skal træffe beslutninger, ikke udfylde data.
Shopify: de hurtigste forbedringer uden specialopsætning
Shopifys checkout er stærk, men den er også mere låst end WooCommerce. Til gengæld betyder det, at du kan få høj kvalitet med få justeringer, hvis du bruger de rigtige indstillinger.
Shop Pay er et oplagt sted at starte, hvis din målgruppe passer til det. Når kunden kan betale med gemte oplysninger, falder indtastningsarbejdet markant, især på mobil. Kombinér det med Apple Pay og Google Pay via din betalingsudbyder, så der altid er en hurtig vej til betaling.
Gå også din checkout-branding og tekst igennem. Mange webshops har vage formuleringer som “Shipping calculated at next step” eller uklare leveringsnavne. Gør det konkret og menneskeligt: leveringstid, afhentningsmuligheder, og hvad der sker, hvis kunden vil returnere.
En lavthængende frugt er at sikre, at rabatkoder ikke stjæler fokus. Hvis du oplever mange, der stopper i checkout for at “jagte en rabatkode”, kan du teste en mere afdæmpet rabatkode-visning, eller arbejde med automatiske rabatter, så kunderne ikke skal indtaste noget.
Shopify: tillidssignaler der faktisk hjælper
Mange forsøger at “pynte” checkout med badges og ikoner. Det kan virke, men kun når det reducerer tvivl, ikke når det støjer.
Placer information, så den svarer på de sidste spørgsmål, kunder typisk har lige inden betaling: Kan jeg returnere? Hvornår kommer pakken? Hvad koster fragten? Er det sikkert at betale?
Det kan være nok med 2 til 4 korte linjer tæt på betalingsdelen, fx “30 dages retur” og “Levering 1 til 3 hverdage”. Hvis du har kundeservice-tider, kan de også give ro, men hold det kort.
WooCommerce: fjern friktion med få klik
WooCommerce er fleksibel, og det er både en styrke og en faldgrube. Du kan tilpasse næsten alt, men du kan også ende med en checkout, der er tung, langsom og fyldt med plugins, der konflikter.
Start med felterne. Mange WooCommerce checkouts har firma, telefon og ordrekommentar som standard, selv om de ikke er nødvendige i alle shops. Fjern eller gør dem valgfrie. Næste skridt er gæstekøb, som bør være standard for B2C og ofte også for B2B med små, hurtige ordrer.
Betalingsflowet er en anden klassiker. Hvis betalingen sender kunden væk til et eksternt vindue og tilbage igen, øger du risikoen for afbrudte køb. Vælg en løsning, der holder kunden i samme flow, og test den på mobil med rigtige kort og rigtige scenarier.
Når du vil implementere hurtigt, er disse typer værktøjer ofte nok til at komme i mål:
- Checkout Field Editor
- Adresse-autocomplete
- Hurtige wallets via Stripe eller WooPayments
- Cache og performance-optimering (med undtagelse for checkout)
- Simple checkout-skabeloner, der er mobilvenlige
Det vigtigste er at holde plugin-stakken slank og teste efter hver ændring.
Betaling og fragt: de typiske steder hvor kunder hopper fra
Mange frafald i checkout skyldes ikke, at kunden ikke vil købe. Det skyldes, at kunden bliver overrasket. Oftest af fragtpris, leveringstid eller en betalingsmetode, der mangler.
Derfor bør du arbejde med to principper:
Gør totalprisen forudsigelig, og gør betalingen genkendelig.
Et konkret greb er at vise fragtestimat allerede i kurven og at navngive leveringsmetoder, så de giver mening. “GLS Pakkeshop 1 til 2 dage” slår “Metode 1” hver gang. Overvej også en tydelig fri-fragt grænse, hvis din økonomi kan bære det, eller en simpel progress-bar i kurven, der viser hvor langt kunden er fra fri fragt.
Hurtige initiativer og hvor de typisk passer bedst
| Tiltag | Shopify | WooCommerce | Indsats | Hvornår det giver mest |
|---|---|---|---|---|
| Fjern unødvendige checkout-felter | Begrænset | Høj | Lav til mellem | Når mange starter checkout men ikke betaler |
| Aktiver ekspresbetaling (Apple/Google Pay) | Høj | Høj | Lav | Når mobilandelen er høj |
| Gæstekøb som standard | Høj | Høj | Lav | Når nye kunder fylder meget |
| Tidlig visning af fragt og levering | Høj | Høj | Lav til mellem | Når kunder forlader ved totalpris |
| Adresse-autocomplete | Mellem | Høj | Mellem | Når mange laver tastefejl på mobil |
| Hastighedsoptimering af checkout | Mellem | Høj | Mellem til høj | Når checkout er langsom eller “hakker” |
Brug tabellen som prioritering, ikke som facit. Den rigtige rækkefølge afhænger af, hvor dit frafald ligger.
Mobil først: gør checkout nem med én tommelfinger
Mobil-checkout handler mere om motorik end om designsmag. Knapper skal være store nok, felter skal være få, og fejlmeddelelser skal være tydelige.
Tjek din checkout på en almindelig telefon, ikke kun i browserens preview. Kan du udfylde alt uden at zoome? Hopper tastaturet rundt mellem felter på en irriterende måde? Bliver du tvunget til at skrive “Danmark” manuelt? De små ting betyder meget i praksis.
Hvis du kun gør én mobil-ting i dag, så sørg for hurtige betalingsknapper og så få inputfelter som muligt.
Test og implementér uden at risikere omsætningen
Du behøver ikke et stort A/B-test-program for at arbejde systematisk. Du skal bare undgå at ændre fem ting på én gang og bagefter gætte på, hvad der virkede.
En enkel arbejdsgang er:
- Lav en kopi af checkout (eller staging i WooCommerce)
- Skift én ting ad gangen
- Kør ændringen i minimum 1 til 2 uger, eller til du har nok data
- Hold øje med både konvertering og fejlrate i betaling
- Rul tilbage hurtigt, hvis noget går i stykker
Hvis du samarbejder med et bureau som The Morning Show, kan det også give mening at starte med en audit af checkout og tracking, og derefter tage en prioriteret implementeringsliste, hvor de første 3 til 5 ændringer kan laves på få dage og måles direkte på omsætning.
Det vigtigste er, at checkout ikke bliver et evigt projekt. Det er en løbende vedligeholdelsesopgave, der gerne skal være enkel, målbar og tæt på bundlinjen.