Outsource dit lager til din webshop, fordel og ulemper

Outsourcing lageret til din webshop frigiver tid, reducerer fejl og giver adgang til bedre fragtaftaler, så du kan fokusere på vækst og markedsføring. Det kan ofte være billigere end at håndtere lageret selv, især når man medregner alle omkostninger.

Vælg et lagerhotel med god integration til din webshop, fleksible fragtmuligheder og klare aftaler om returvarer og forsikring. Outsourcing gør det desuden lettere at håndtere sæsonudsving og giver dig større fleksibilitet i hverdagen.

Mange webshopejere bliver dagligt konfronteret med de samme udfordringer, når ordrene tikker ind, og pakkerne skal hurtigt og korrekt afsendes. Kundernes ønsker om lynhurtig levering presser både logistikken og hele forretningsmodellen, især for de små og mellemstore aktører. Skulle man gøre det hele selv, eller er tiden inde til at outsource lageropgaverne til et lagerhotel og dermed også forsendelsesopgaverne?

Når man står midt i det hele, kan det virke som en stor beslutning at overlade sit lager til en ekstern partner. Men at give slip på styringen over papkasser, pakkelabels og plukkeprocedurer kan give dig som webshopejer noget ekstremt værdifuldt tilbage: tid og fokus.

Din tid er ikke gratis

Ofte er det passionen for et produkt eller en særlig ekspertise, der ligger til grund for opstarten af en webshop. Men tiden ender alt for nemt i en daglig strøm af lavpraktiske opgaver, der stjæler energi fra netop dét, du er god til. Mange bliver overraskede over, hvor meget logistikken faktisk fylder.

Her er blot nogle få af de opgaver, der kræver daglig opmærksomhed:

• Pluk og pak af bestillinger
• Håndtering af forsendelser, labels og pakkemateriale
• Lageroptælling og administration af returer
• Kontakt med fragtfirmaer og opfølgning på “forsvundne” pakker

Inden man ser sig om, er hele dagen gået med rutinearbejde, og alt det, der skulle udvikle forretningen, venter fortsat. Det er netop her outsourcing kan åbne nye muligheder.

Ved at outsource lageret til din webshop kan du frigøre tid, minimere fejl og fokusere på vækst, mens professionelle tager sig af opbevaring, pakning og forsendelse – ofte til en lavere samlet omkostning. Men pas på der for både fordele og ulemper – Jacob Blæsbjerg

Større fleksibilitet med outsourcing

Når du lader andre stå for lager, pakning og forsendelse, får du en fleksibilitet, der kan mærkes på mange niveauer. Du slipper ikke kun for de praktiske opgaver, men også for alle de logistiske udsving, sæsoner og uforudsete spidsbelastninger skaber.

Især i perioder med højtryk, som Black Friday og julehandlen, udgør lagerarbejdet en tung byrde. Her klarer et lagerhotel uden problemer de mere ekstreme udsving i volumen, og du kan holde fokus på markedsføring, kampagner og kundeservice.

Virksomheder, der lykkes med denne model, oplever ofte at hverdagen bliver mere sammenhængende og effektiv, uden stress og uventede flaskehalse.

De økonomiske overvejelser

Outsourcing lyder for mange som en dyr løsning, men den antagelse holder sjældent stik, hvis man regner alle omkostningerne igennem. Her er et simpelt overblik:

Udgiftspost	Ved eget lager	Ved outsourcing
Husleje	Ja	Nej
Pakkemateriale	Ja	Inkluderet/fordelagtig
Løn	Ja (selv eller ansatte)	Nej
Labels/fragt	Ja (ofte dyrt)	Rabataftaler
Forsikring	Ja	Varierer
Administration	Ja	Minimal/meget lidt

Ved at outsource får du ofte adgang til bedre fragtaftaler og volumenrabatter, som alene kan gøre en stor forskel på bundlinjen. Samtidig slipper du for at binde kapital i pakkemateriale og udstyr, og du undgår bekymringer om lagerforsikring og løbende vedligeholdelse.

Det kan selvfølgelig virke omkostningstungt at betale en fast pris pr. ordre eller pr. måned, men mange bliver positivt overraskede, når de sammenligner de skjulte omkostninger ved at klare det hele selv.

Integration mellem webshop og lagerhotel

En forudsætning for at outsourcing bliver en gevinst, er integrationen mellem din webshop og lagerhotellets systemer, såsom de der tilbydes af et lagerhotel. Automatisering sparer tid, eliminerer fejl, og gør hele processen langt mere professionel – både udadtil og bag kulissen.

Nøglefunktioner at holde øje med:

• Automatisk overførsel af ordrer
• Lageropdatering i realtid
• Automatisk opdatering af ordrestatus og betalingshåndtering
• Mulighed for specialhåndtering (gaver, personlige hilsener, m.m.)

Er integrationen ikke optimal, risikerer du fejlleveringer, forsinkelser og en masse ekstra administration. Undersøg altid integrationsmulighederne grundigt før du træffer dit valg af lagerhotel.

Geografisk placering og logistik

Det kan virke som en bagatel, men afstanden mellem dit kontor og dit eksterne lager har stor betydning. Pludselige reklamationer, kvalitetskontroller og personlige udvælgelser af varer kan gøre det nødvendigt hurtigt at kunne komme til og fra lageret.

Hvis returvarer og reklamationer håndteres direkte af lagerhotellet, skal du sikre dig, at processen er gennemtænkt og matcher dine krav til kvalitet og håndtering af kundeoplevelser. I nogle tilfælde kan det bedst betale sig at tage centrale opgaver hjem til kontoret, mens de rutineprægede varer og ordrer håndteres eksternt.

Særlige krav til fragt og forsikring

Når du vælger samarbejdspartner for outsourcing af lager, bør du nøje afveje forskellige leverandørers fragtaftaler og forsikringsvilkår.

Her er nogle vigtige spørgsmål at stille:

• Hvilke fragtleverandører samarbejder de med?
• Er dag til dag-levering garanteret?
• Hvordan håndteres forsikring af dit varelager?
• Kan dine dyrere varer sendes med ekstra sporbarhed eller diskret indpakning?

Det en god idé at insistere på gennemskuelighed omkring opsigelsesvarsler og “rødt håndtag” (pris for akut opsigelse og udflytning af lager), så du kan træffe et informeret valg, og let kan skifte retning hvis behovet skulle opstå.

Sæsonudsving og bemanding

Måske oplever din webshop drastiske udsving i ordreflowet over året. Det er helt sædvanligt, at der i november og december sker en voldsom stigning i salg og forsendelser — ud over den daglige drift.

Her kommer outsourcing igen til sin ret. Ingen stress om at skaffe ekstra hjælp eller lave midlertidige ansættelser hver gang salget topper. Lagerhotellet håndterer automatisk den ekstra belastning, da lagerhotel de ofte servicerer mange webshops og kan omfordele kapacitet.

Praktiske tips du ikke må glemme

Når du tager skridtet og lader andre håndtere dit lager, er der flere detaljer, du skal have på plads:

• Sørg for tydelig aftale om forsikring: Hvad dækker den, og hvor går grænsen?
• Få styr på håndtering af reklamationer og returvarer
• Overvej om du vil have adgang til lageret efter behov, eller om det er helt outsourcet
• Spørg ind til faktiske omkostninger og skjulte gebyrer
• Vær forsigtig med lange bindingsperioder; fleksibilitet er vigtigt, hvis du får brug for at skifte partner

Lidt om at træffe det rette valg

Valget om at outsource lagerfunktionen kræver grundig forberedelse. Undersøg markedet, tag kontakt til udbydere og hør om konkrete cases. Mange udbydere tilbyder fleksible løsninger, der passer til alt fra små nichewebshops til større detailkæder med tusindvis af varenumre.

Her er et par punkter værd at have med i overvejelserne:

• Skalerbarhed – kan løsningen følge med, hvis din forretning vækster?
• Sikkerhed og diskretion – især hvis du sælger følsomme eller særligt værdifulde varer
• IT-kompatibilitet – integration til netop din shopsystem og bogføring

Slutteligt kan det anbefales at tage dialogen med kolleger i branchen. Personlige anbefalinger og advarsler kan give indblik, du aldrig får gennem prisoversigter og salgsbrochurer.

Outsourcing er for mange webshops en oplagt vej til vækst, bedre kundeservice og et mere effektivt arbejdsliv. Med de rette forberedelser og overvejelser kan tiden bruges på dét, der virkelig skaber værdi.

FAQ om outsourcing af lager til webshop

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om at outsource lager til din webshop.

Hvad betyder det at outsource lager til en webshop?

At outsource lager betyder, at du overlader opbevaring, pakning og forsendelse af varer til en ekstern samarbejdspartner.

Hvilke fordele er der ved at outsource lageret?

Du sparer tid, minimerer pluk-fejl, får adgang til bedre fragtaftaler og kan fokusere på vækst og markedsføring.

Er det dyrt at outsource lagerfunktionen?

Ofte er det billigere end forventet, da du slipper for udgifter til husleje, personale, pakkematerialer og forsikring.

Hvordan vælger jeg det rigtige lagerhotel?

Vælg et lagerhotel med god geografisk placering, integration til dit webshopsystem og fleksible fragtmuligheder.

Hvordan håndteres returvarer ved outsourcing?

Du kan aftale, om lagerhotellet skal håndtere returvarer, eller om de skal sendes til dit kontor for kontrol.

Hvad skal jeg være opmærksom på i kontrakten?

Undersøg opsigelsesfrister, forsikringsforhold og hvilke ydelser der er inkluderet, før du indgår en aftale.

Kan jeg outsource lageret, hvis min webshop har store sæsonudsving?

Ja, lagerhoteller kan skalere bemandingen op og ned, så du altid er dækket ind – også i højsæsoner.

Få flere hacks til din e-Commerce – klik her

Hvad har du af erfaringer med outsourcing af lager – Kom med en kommentar herunder, evt. anbefale udbydere på markedet som du har erfaringer med gode som dårlige.