Introduktion
Google har netop løftet sløret for en række nye værktøjer i Google Analytics, der gør det nemmere for annoncører og e-handelsbrands at målrette og genaktivere deres mest værdifulde kunder.
Med to standardiserede audience-skabeloner – “High-Value Purchasers” og “Disengaged Purchasers” – samt indbygget dynamisk remarketing direkte i Analytics bliver opsætning og optimering af kundelivscyklus-kampagner mere strømlinet end nogensinde. I denne oversigt dykker vi ned i de nye funktioner, forklarer, hvordan du implementerer dem, og kommer med konkrete tips til, hvordan du får mest muligt ud af mulighederne. MorningShow.
Hvorfor er det vigtigt at arbejde med kunde-livscyklus?
- LTV (Lifetime Value) er nøglen til profitabel vækst: Ved at identificere og målrette dine top-tier kunder øger du ROI, fordi du bruger dit annoncebudget mere effektivt.
- Genaktivering af lapsed purchasers mindsker churn: Glem ikke de kunder, der har købt tidligere, men som ikke har været aktive i en periode. De kender dit brand og er ofte nemmere at få i målkurven igen.
- Helhedsorienteret marketing: Når du arbejder med hele kunderejsen – fra nytilkomne til loyale ambassadører – skaber du sammenhæng i budskaber og bedre brugeroplevelser.
Oversigt over de nye Google Analytics-audience-skabeloner
- High-Value Purchasers
Beskrivelse: Segmentet er baseret på enten købsantal eller LTV-percentiler. Du kan vælge at isolere de 5 %, 10 % eller 25 % af kunderne med højeste livstidsværdi.
Fordele:- Hurtig identifikation af dit absolut vigtigste publikum.
- Synkronisering direkte med Google Ads-kampagner under “High-Value Acquisition”.
- Mulighed for at ekskludere disse kunder fra brede kampagner og i stedet skræddersy premium-tilbud eller VIP-kommunikation.
- Disengaged Purchasers
Beskrivelse: Segmentet er baseret på antal dage siden sidste køb. Standardindstillingerne kan justeres (f.eks. 30, 60 eller 90 dage) alt efter normalt købsinterval i din branche.
Fordele:- Nem opsætning af re-engagement-kampagner.
- Mindsker marketingspild på meget loyale kunder, mens du målretter de faldende engagementstal.
- Synkroniseres med Google Ads under “Re-engagement” mål.
Hvordan virker dynamisk remarketing i Google Analytics?
For at udnytte dynamisk remarketing direkte i Analytics skal du blot implementere Googles anbefalede e-commerce-eventopsamling, fx “view_item”, “add_to_cart” og “purchase”. Når disse events er aktive, vil Analytics automatisk dele data med dine tilknyttede Google Ads-konti, så længe du har aktiveret “Personalized Advertising” i dataindsamlingsindstillingerne.
Fordele ved at køre remarketing fra Analytics:
• Én samlet platform: Slip for at konfigurere separate remarketinglister i Google Ads og Analytics.
• Automatiske produktfeeds: Så snart dit e-commerce-eventopsæt er korrekt, opdateres produktlisten dynamisk – ingen manuel vedligeholdelse.
• Personlig annoncering: Skræddersy annoncer baseret på præcis, segmenteret adfærd i shoppen.
Konkrete implementerings- og optimeringstrin
- Konfigurer Google Analytics 4 (GA4) korrekt
- Sørg for at du har måleværktøjet GA4 installeret på alle dine sider.
- Bekræft at e-commerce module/eventopsamling er aktiv (via Tag Manager eller global site tag).
- Aktiver “Data Collection for Advertising” under Admin > Data Settings > Data Collection.
- Tilføj audience-skabeloner
- Gå til Administrer > Audiences (Målgrupper).
- Vælg “Suggested audiences” og find “High-Value Purchasers” eller “Disengaged Purchasers”.
- Justér parametre (LTV-percentil, antal dage uden køb) i henhold til dine KPI’er.
- Gem og synkroniser med din Google Ads-konto.
- Byg dynamiske remarketing-kampagner
- I Google Ads under “Audiences” finder du dine nye GA4-audiences.
- Opret en Display- eller Performance Max-kampagne med målrettet mod “Disengaged Purchasers”.
- Vælg “Dynamic ads” og tilknyt dit e-commerce feed.
- Sæt budget og budstrategi: Overvej tCPA (target cost per acquisition) eller ROAS-bud (return on ad spend) for optimal performance.
Best practices for live-test og optimering
• Test A/B: Kør to versioner af annoncematerialet – én med standardbudskab og én med eksklusivt genaktiverings-tilbud til lapsed purchasers.
• Justér LTV-percentil løbende: Overvåg performance hver 14. dag. Hvis 10 %-segmentet underpræsterer, prøv at udvide til 15 % eller 20 %.
• Brug rapporter i GA4: Tjek “Life Cycle” > “Monetization” for at se, om High-Value Purchasers faktisk konverterer til flere køb.
• Ekskludér overlap: Sørg for at dit Disengaged Segment ikke indeholder dine absolut bedste kunder; ekskluder High-Value Audiences fra re-engagement-indsatsen.
Eksempler på annoncer og budskaber
1. High-Value Purchasers (acquisition)
– “Velkommen til eliteklubben: Få adgang til eksklusive rabatkoder som tak for din loyalitet.”
– “Udvid dit sortiment – vores bestsellers, udvalg kun for dig.”
2. Disengaged Purchasers (re-engagement)
– “Vi har savnet dig! Få 15 % rabat ved dit næste køb.”
– “Din favorit [Produktnavn] er på lager igen – se hvad du gik glip af.”
3. Dynamisk remarketing
– “Glem ikke denne [Produktkategori]: Se, hvorfor kunder elsker den.”
– “Genopdag dine valgte varer – køb nu og få gratis fragt.”
Fordele og ROI i praksis
• Flere køb pr. kunde: Brands rapporterer ofte 20–40 % højere LTV for kampagner, der målretter deres top-tier kunder.
• Mindre spildt budget: Ved kun at annoncere til segmenter, der er mest tilbøjelige til at konvertere, øges CTR (click-through rate) og konverteringsrater markant.
• Hurtigere time-to-market: Med færdige skabeloner kan I sætte kampagner op på minutter frem for timer/dage.
Afslutning
Google Analytics’ nye audience-skabeloner og indbyggede dynamiske remarketing gør det langt mere overskueligt og effektivt at arbejde med kundelivscyklus. Ved at fokusere på High-Value Purchasers og Disengaged Purchasers samt udnytte remarketingfunktionaliteten direkte i Analytics kan I opnå hurtigere resultater, højere ROI og bedre brugeroplevelser. Gå i gang allerede i dag: Konfigurer dine skabeloner, implementér e-commerce events og test dynamiske annoncer – så er du godt på vej til at maksimere din Google Ads-performance.
Call to action
Er du klar til at opgradere. Besøg MorningShow