Der er en særlig type forbedring på webshops, der både er billig, hurtig og ofte overraskende effektiv: små A/B-tests på de steder, hvor kunderne tøver.
Mange webshops arbejder hårdt på at skaffe mere trafik, men får ikke fuldt udbytte af den trafik, de allerede betaler for via SEO, Google Ads, Meta eller email. A/B-testing gør det muligt at skubbe konverteringsraten op, uden at du først skal bygge hele sitet om.
Hvorfor “hurtige” A/B-tests kan flytte meget
En hurtig test er typisk en ændring, du kan implementere på få timer til et par dage, og som kan nå et klart resultat på 1 til 3 uger, afhængigt af trafik. Det er sjældent store redesigns. Det er microcopy, placeringer, signaler om tryghed, billedvalg og friktion i checkout.
De bedste hurtige tests har tre kendetegn:
- De ligger tæt på købsbeslutningen (produkt, kurv, checkout).
- De ændrer noget, mange ser (høj eksponering).
- De reducerer usikkerhed eller gør næste skridt mere oplagt.
Det er også derfor, konverteringsoptimering passer godt sammen med en “always-on” marketingindsats. Hos The Morning Show ser man ofte, at effekten bliver størst, når tests kobles til stabil tracking, løbende drift og en plan for, hvilke hypoteser der skal afprøves først.
Før du tester: gør det målbart og fair
Hvis en test “vinder”, men tracking er skæv, eller du har ændret kampagner midt i perioden, så står du tilbage med en følelse, ikke en beslutning.
Start med at definere én primær KPI pr. test, og et par støtte-KPI’er, så du ikke optimerer blindt. Det kan se sådan ud:
- Primær KPI: Køb (purchase) eller “begin checkout”
- Støtte-KPI: Add to cart, klik på CTA, AOV, refund rate
Og vælg en testvarighed, der giver mening i din forretning. Kører du mange kampagner med store udsving i ugedage, så lad testen løbe over hele uger, så du sammenligner mandag med mandag, weekend med weekend.
En simpel prioritering hjælper, så du ikke bruger tid på “pæne” tests med lav effekt:
- Potentiale
- Vigtighed
- Let at implementere
Det er samme logik som PIE-modellen, bare gjort praktisk: gå efter det, der både kan rykke og kan bygges hurtigt.
12 hurtige A/B-tests, der ofte giver mærkbar effekt
Nedenfor er en oversigt, du kan bruge som din første testplan. Rækkerne er bevidst fokuseret på ting, der typisk kan ændres uden større udviklingsprojekter.
| # | Placering | Hvad du tester (A vs. B) | Primær KPI | Typisk indsats | Typisk risiko |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Produktside | CTA-tekst: “Læg i kurv” vs. “Køb nu” | Add to cart | Lav | Minimal |
| 2 | Produktside | CTA-placering: over vs. under fold | Add to cart | Lav-mellem | Kan påvirke layout på mobil |
| 3 | Produktside | Sticky CTA på mobil: til/fra | Add to cart | Mellem | Kan virke “for salgsagtig” |
| 4 | Produktside | Trust tæt på CTA: badges/anmeldelser vs. intet | Purchase | Lav | “Støj”, hvis for meget |
| 5 | Produktside | Levering og retur: kort, konkret boks vs. skjult i tabs | Begin checkout | Lav | Forkert info skader |
| 6 | Produktside | Billedevalg: rent produktfoto vs. livsstil først | Add to cart | Lav | Brancher varierer |
| 7 | Produktside | Video: klik for at afspille vs. auto-afspil | Add to cart | Mellem | Load kan skade mobil |
| 8 | Kategori/PLP | Grid: 2 kolonner vs. 1 stor pr. række på mobil | View item / Add to cart | Mellem | Ændrer browsing-adfærd |
| 9 | Kategori/PLP | Vis stjernerating på kortet: til/fra | View item | Lav | Kræver data/ratings |
| 10 | Kategori/PLP | Filtre: mere synlige vs. gemt bag knap | View item | Mellem | Kan virke tungt |
| 11 | Kurv | Fri fragt-budskab: tydeligt banner vs. standard tekst | Begin checkout | Lav | Kan give supportspørgsmål |
| 12 | Checkout | Formularfelter: færre felter / bedre labels | Purchase | Mellem | Afhænger af platform |
Du kan køre dem enkeltvis, men mange webshops får mest fart ved at tage 2 til 4 tests pr. måned, med en fast rytme for opsætning, læring og udrulning.
Produktsiden: her ligger de hurtigste penge
Produktsiden er ofte din mest værdifulde “beslutningsside”. Kunderne er tæt på køb, men mangler lige det sidste skub.
Test 1 og 2 (CTA-tekst og placering) lyder banale. De er banale. Og netop derfor virker de tit. Når CTA’en er mere tydelig, mere synlig og tættere på den info, der gør kunden tryg, så stiger add to cart ofte uden at du rører prisen.
Test 3 (sticky CTA på mobil) er især relevant, hvis du har lange produktsider med mange billeder, guides og FAQ. På mobil kan man nemt scrolle væk fra knappen og miste momentum. Sticky kan hjælpe, men hold den visuelt rolig, så den ikke føles som en pop-up.
Test 4 og 5 handler om usikkerhed. Mange køb stopper ikke pga. produktet, men pga. tvivl: “Hvornår kommer det?”, “Kan jeg returnere?”, “Er det her en seriøs webshop?”. En kort boks med levering, retur og garanti tæt på CTA kan flytte mere end endnu et stemningsbillede.
Visuelt indhold: når billeder og video enten sælger eller bremser
Test 6 (første billede: produkt vs. livsstil) er oplagt, fordi den er hurtig at gennemføre og nem at måle. På nogle webshops performer ensartede produktfotos bedst, fordi de gør sammenligning nem. På andre vinder livsstil, fordi det viser brugssituationen. Du kan kun vide det ved at teste.
Test 7 (video) er et klassisk sted, hvor mobil og desktop kan opføre sig helt forskelligt. Video kan øge tillid og forståelse, men den kan også gøre siden langsommere og stjæle fokus fra CTA’en. En ofte stærk mellemvej er “klik for at afspille” med et tydeligt play-ikon, så du får værdien uden at tvinge load og opmærksomhed.
Når du måler på video-tests, så se ikke kun på køb. Kig også på add to cart, scroll-dybde og sidehastighed. En variant kan give flere videoafspilninger, men færre køb.
Kategori-sider (PLP): få flere ind på de rigtige produkter
Kategori-siden er din “hylde”. Den skal gøre det hurtigt at finde det rigtige, uden at man skal tænke.
Test 8 (layout på mobil) er ofte en undervurderet konverteringsdriver. Hvis dine produkter har detaljer, der betyder noget (pasform, størrelse, materialer), kan en større visning pr. række give bedre beslutninger. Hvis det er impulskøb med lav pris, kan flere produkter pr. skærm vinde.
Test 9 (stjernerating på produktkort) er en af de nemmeste måder at flytte klik ind på produktsiden, når du har anmeldelser. Rating fungerer som et lille genvejssignal: “Andre har prøvet det her, og det var godt.”
Test 10 (filtre) bør du holde “hurtig”. Det betyder ikke, at du skal bygge et helt nyt filtreringssystem. Det kan være nok at gøre filterknappen mere synlig, åbne den som standard, eller vise de mest brugte filtre først.
Kurv og checkout: fjern friktion, før du skruer på rabatter
Det er fristende at løse checkout-problemer med rabatkoder. Det virker kortsigtet, men det kan træne kunderne til at vente på tilbud.
Test 11 er et godt eksempel på en lille ændring, der kan skabe ro: fri fragt, leveringsdato eller “du mangler kun X kr.”. Det vigtigste er, at budskabet er sandt og let at forstå, så du ikke bytter konvertering med flere henvendelser til kundeservice.
Test 12 (færre felter og bedre labels) er en klassiker, fordi mange checkouts stadig har unødvendige felter eller uklare fejlbeskeder. Hver gang en kunde skal stoppe op og tænke, falder der nogen fra. Hvis du sælger B2B, kan du teste en tydelig adskillelse mellem “Privat” og “Erhverv”, så den rigtige flow føles enkelt.
Sådan får du testene igennem uden at spilde tid
Værktøjsvalg er sekundært i forhold til processen, men det skal være nemt nok til, at du rent faktisk får testet. Shopify har flere muligheder via tema-tilpasning og eksperimentfunktioner, og mange supplerer med platforme som VWO, AB Tasty, Convert eller GrowthBook. På WooCommerce kan du ofte komme langt med tema-child, små templates og en testplatform, afhængigt af setup.
Det afgørende er, at tracking er på plads. Mange webshops måler køb korrekt, men mister signaler i mellemtrinnene, især på iOS og ved adblockers. Server-side tracking kan gøre dine resultater mere stabile, fordi du får bedre data i dine annonceplatforme og i analytics.
Her er typiske faldgruber, der gør hurtige tests langsomme:
- Peeking: Stopper testen, når grafen ser god ud efter 2 dage
- Flere ændringer på én gang: Du ved ikke, hvad der skabte effekten
- Skift i trafikmix: Kampagner, budgetter eller udsalg midt i testen
Hvis du vil have tempo, så gør dine hypoteser skarpe og dine ændringer små. Ét testkort pr. idé: hvad ændres, hvorfor skulle det virke, og hvad måler vi.
Hvad du bør kigge på, når testen er færdig
Konverteringsrate er vigtig, men den kan snyde, hvis den forbedres ved at tiltrække “billige” køb eller presse kunder ind i noget, der giver flere returvarer.
Efter hver test kan du tage en kort evaluering med tre linjer:
- Vandt B på primær KPI?
- Hvad skete der med AOV og refund rate?
- Var effekten ens på mobil og desktop?
Det er ofte her, de bedste indsigter ligger. Nogle varianter vinder samlet, men taber på mobil. Så kan løsningen være at rulle ud pr. device i stedet for at vælge én global sandhed.
Hvis du vil gøre det praktisk, så vælg 3 tests fra tabellen, der matcher dit største fald i din funnel lige nu. Har du mange produktvisninger men få add to cart, start på produktsiden. Har du mange kurve men lav checkout-rate, start i kurv og checkout.
Og hvis du vil have en ekstra realistisk plan, så lav en liste over dine top-10 produkter og top-10 kategorier, og kør de første tests der. Det gør læringen hurtigere og mere relevant, end hvis du spreder det ud over hele shoppen fra dag ét.